Conditions d’utilisation

Mise à jour : 26 octobre 2026.

1. Vendeur et champ d’application

Maison Florée est une enseigne exploitée par Calvin Hamici, entrepreneur individuel (EI). Les versions allemande et polonaise utilisent également les noms Blütenhaus et Kwiecisty Dom ; le vendeur reste le même.

SIREN : 130 362 197. SIRET : 13036219700019. Immatriculation au registre du commerce et des sociétés de Melun le 29 septembre 2026.

Adresse de l’établissement : 6 bis rue du Président Despatys, 77000 Melun, France. E-mail : contact@ludonid.com. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.

Ces conditions concernent la vente de biens physiques aux consommateurs sur la boutique. Les parcours sont proposés en français, en allemand et en polonais.

2. Produits et configurations

La fiche du produit indique le motif, le support, la finition, le type de pose, l’unité de vente et les dimensions disponibles. Tous les papiers peints ne sont pas autocollants. La colle n’est comprise que si la fiche le précise. Vérifiez la compatibilité du produit avec le mur, l’humidité et la chaleur.

Les scènes du musée et les aperçus IA sont des simulations. Ils ne garantissent ni l’échelle réelle ni les couleurs exactes d’un écran et ne réduisent pas l’obligation de livrer un produit conforme aux caractéristiques annoncées.

3. Prix, unités et dimensions

L’exploitant déclare bénéficier de la franchise en base de TVA pour son activité française : TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les prix, la devise et les taxes applicables à la commande sont indiqués avant la validation du paiement.

Le prix correspond à l’unité indiquée pour la variante : m², rouleau, lot ou décor complet dans le format sélectionné. Les frais de livraison sont indiqués séparément. Le total dû est récapitulé avant la validation.

Pour un produit sur mesure facturé au m², la marge affichée est ajoutée une fois à la largeur et une fois à la hauteur saisies. La surface est arrondie au m² entier supérieur, puis multipliée par le prix au m² de la variante. Exemple : 300 × 250 cm avec 5 cm ajoutés à chaque dimension donne 305 × 255 cm, soit 7,7775 m² et 8 m² facturés. Les dimensions de fabrication restent distinctes de la quantité facturée ; chaque mur doit être ajouté séparément.

Pour un rouleau, un lot ou un format standard, la quantité suit l’unité et les dimensions de la fiche. Le calcul tient compte, selon le produit, du nombre de lés, des raccords et des chutes ; une surface en m² ne suffit pas à elle seule. Une erreur imputable au vendeur ou à son calculateur n’est pas transférée au client par une clause générale.

4. Commande et paiement

Choisissez le produit et sa variante, renseignez les dimensions nécessaires, puis vérifiez le panier, les quantités, l’adresse et les frais. Vous pouvez corriger vos saisies avant validation. Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés au paiement. Le bouton final signale l’obligation de payer. La commande validée et son paiement donnent lieu à une confirmation adressée à l’e-mail renseigné.

Vous pouvez enregistrer ou imprimer ces conditions et demander une copie de votre commande à notre contact. Les contrats électroniques soumis à l’obligation légale d’archivage, notamment ceux d’au moins 120 €, sont conservés selon les règles légales pendant dix ans ; vous pouvez demander l’accès à leur copie.

5. Livraison

Les marchés ouverts sont la France, l’Allemagne et la Pologne, sous réserve de la disponibilité du produit et de l’éligibilité de l’adresse. L’assortiment peut varier selon le pays. Une livraison proposée dans un pays ne prouve pas que le même produit peut être livré dans un autre.

Les frais applicables au panier et à l’adresse sont communiqués avant le paiement. La livraison standard offerte s’applique automatiquement aux commandes éligibles. Le montant final est récapitulé avant validation ; un coût obligatoire supplémentaire ne peut être accepté sans information et accord préalables.

Le motif, le support, le format et la destination influencent le délai. Une indication « transport estimé » commence à l’expédition et ne comprend pas la préparation qui la précède. Pour un décor fabriqué selon vos dimensions, la préparation et l’impression précèdent l’envoi. Une estimation du transport ne doit pas être interprétée comme une réception garantie dès la commande.

La date ou la période convenue pour la livraison s’applique à la commande. En l’absence d’une date ou d’un délai convenu, le vendeur doit livrer sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément aux règles légales. Ce délai supplétif n’est pas une estimation de transport fournisseur.

Le suivi disponible est communiqué avec la commande ou dans votre espace client. Maison Florée reste votre interlocuteur et responsable de la bonne exécution de la vente, même lorsqu’un tiers prépare ou transporte le produit.

En cas de retard, vous disposez des recours prévus aux articles L.216-1 et suivants : demande d’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résolution du contrat si nécessaire. Une résolution immédiate reste possible dans les cas légaux. Les sommes dues sont remboursées dans le délai légal. Le risque est transféré lors de la prise de possession physique, sauf cas légal particulier de choix d’un transporteur non proposé.

6. Modification d’une commande personnalisée

Pour corriger des dimensions ou demander l’annulation d’un produit personnalisé, contactez immédiatement Maison Florée. Une fabrication engagée peut ne plus être modifiable. Cela ne limite pas les droits liés à une erreur, un défaut ou une non-conformité imputable au vendeur.

7. Rétractation et retour

Pour les biens éligibles achetés à distance, vous pouvez vous rétracter sans motif dans les quatorze jours à compter du lendemain de la réception. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai commence après la réception du dernier bien ; pour un bien livré en plusieurs lots ou pièces, après le dernier lot ou la dernière pièce. Les règles légales de prolongation s’appliquent si l’échéance tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé.

Notifiez votre décision par une déclaration non équivoque, par e-mail, par le formulaire de contact, par courrier ou par les actions disponibles dans vos commandes. Le parcours en ligne est expliqué sur Se rétracter de son achat. Le modèle ci-dessous est facultatif. Aucun motif ni accord préalable du SAV n’est requis ; une notification avant livraison est également possible.

Après notification, le bien doit être renvoyé dans les quatorze jours. Contactez Maison Florée pour recevoir les instructions et l’adresse applicable à votre commande dans le délai légal. Cette prise de contact sert à organiser le renvoi et ne conditionne pas la notification de votre décision. L’adresse d’expédition imprimée sur le colis n’est pas automatiquement une adresse de retour. L’adresse de correspondance du vendeur permet de notifier votre décision et ne constitue pas une consigne d’envoi d’un colis.

Les frais directs de retour ne peuvent être à votre charge que si vous en avez été informé avant l’achat ; à défaut, ils restent à la charge du vendeur. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la notification et comprend la livraison initiale au tarif standard applicable. Le surcoût d’une livraison spéciale choisie par le client n’a pas à être remboursé. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou à la preuve de son renvoi, selon le premier événement. Il utilise le moyen de paiement initial sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Seules les manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour examiner le produit peuvent entraîner une dépréciation justifiée. Aucun avoir obligatoire ni frais forfaitaire de remise en stock n’est imposé.

8. Exception pour les biens réellement personnalisés

L’exception de l’article L.221-28, 3° concerne seulement les biens réellement confectionnés selon les spécifications particulières du client ou nettement personnalisés. Elle ne s’étend pas au seul choix d’un motif, d’une couleur ou d’un format standard. Les articles d’une commande mixte sont appréciés séparément. Les garanties légales restent applicables, y compris au sur mesure.

9. Garanties légales

Le vendeur répond de la conformité dans les conditions des articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation et des vices cachés des articles 1641 à 1649 du Code civil. Les produits personnalisés conservent ces garanties. La mise en conformité légale est sans frais, y compris les transports nécessaires. Aucune déclaration sous 24 ou 48 heures ni vidéo de déballage n’est une condition générale de ces droits.

Encadré légal — vente de biens hors animaux domestiques

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Réclamation et litiges

Adressez votre réclamation à notre e-mail ou à notre formulaire de contact, avec les éléments utiles à son examen. Aucun accord du fournisseur ou du transporteur n’est nécessaire pour saisir le vendeur. Ces conditions ne limitent pas les recours légaux du consommateur et n’imposent aucun tribunal géographiquement exclusif contraire aux règles protectrices applicables.

11. Données et outils facultatifs

Consultez la politique de confidentialité, les informations sur vos données et nos outils et la politique de cookies. Vous pouvez exercer vos droits sur vos données.

12. Droit applicable

Le droit français s’applique sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices de son pays de résidence lorsqu’elles lui sont applicables. Ces dispositions prévalent sur toute clause contraire.

Modèle de notification

À l’attention de Calvin Hamici EI — Maison Florée, 6 bis rue du Président Despatys, 77000 Melun, France ; e-mail : contact@ludonid.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : …
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande, si disponible : …
Nom et adresse du ou des consommateurs : …
Date : …
Signature uniquement en cas de notification sur papier : …