Vous pouvez exercer vos droits sur vos données sans créer un nouveau compte et sans passer par le conseiller IA.
Nous adresser une demande
Utilisez le formulaire de contact ou écrivez à contact@ludonid.com. Précisez l’adresse e-mail concernée, le droit demandé et le service : boutique, commandes, newsletter, studio ou carnet. Un numéro de commande est facultatif s’il aide à retrouver les informations.
Vous pouvez demander l’accès, une correction, l’effacement, une copie portable ou une limitation dans les cas prévus par le RGPD ; vous pouvez aussi vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement. Votre demande est gratuite, sous réserve des cas limités prévus par la loi.
Supprimer soi-même certaines copies
- Conversation : « Nouvelle discussion » dans le conseiller efface sa copie dans la session du navigateur.
- Projet local : ouvrez le Carnet déco, puis « Supprimer » dans la partie « Sur cet appareil ».
- Projet enregistré dans le compte : utilisez « Supprimer du compte » dans le carnet connecté.
- Newsletter : utilisez le lien de désinscription du message ou demandez-nous l’arrêt des envois.
- Cookies : modifier mes choix.
Ce qui se passe après votre demande
Maison Florée examine votre demande et vous répond en principe dans un délai d’un mois. Une prolongation motivée est possible dans les conditions du RGPD ; vous en êtes alors informé dans le premier mois. Nous pouvons demander les seuls éléments nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute raisonnable. N’envoyez pas spontanément de pièce d’identité ou de donnée bancaire.
Les factures, éléments de garantie ou pièces utiles à un litige peuvent rester archivés pendant le délai légal applicable, même après la fermeture d’un compte. L’envoi du formulaire ne supprime donc pas instantanément un compte ou une commande. Il permet d’adresser une demande à Maison Florée.
Détails sur les traitements et les durées · Politique de confidentialité · Saisir la CNIL.