Warunki sprzedaży
Aktualizacja: 26 października 2026 r.
1. Sprzedawca i zakres warunków
Maison Florée jest marką prowadzoną przez Calvina Hamici, przedsiębiorcę indywidualnego prawa francuskiego (EI). Wersje niemiecka i polska używają także nazw Blütenhaus i Kwiecisty Dom. Sprzedawca pozostaje ten sam.
SIREN: 130 362 197. SIRET: 13036219700019. Wpis do rejestru handlowego i spółek w Melun z 29 września 2026 r.
Adres przedsiębiorstwa: 6 bis rue du Président Despatys, 77000 Melun, Francja. E-mail: contact@ludonid.com. Można również skorzystać z formularza kontaktowego.
Warunki dotyczą sprzedaży towarów konsumentom w sklepie. Proces zakupowy jest oferowany po francusku, niemiecku i polsku.
2. Produkty i warianty
Karta produktu określa wzór, materiał, wykończenie, sposób montażu, jednostkę sprzedaży i dostępne wymiary. Nie wszystkie tapety są samoprzylepne. Klej jest dołączony tylko wtedy, gdy karta wyraźnie to wskazuje. Należy sprawdzić zgodność produktu ze ścianą, wilgocią i temperaturą.
Sceny muzealne i wizualizacje AI są symulacjami. Nie gwarantują rzeczywistej skali ani dokładnego odwzorowania kolorów ekranu i nie ograniczają obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z podanymi cechami.
3. Ceny, jednostki i wymiary
Przedsiębiorca zadeklarował zwolnienie z VAT dla swojej działalności we Francji: „TVA non applicable, article 293 B du CGI”. Ceny, waluta i podatki właściwe dla zamówienia są podawane przed zatwierdzeniem płatności.
Cena dotyczy jednostki wskazanej dla wariantu: m², rolki, zestawu lub całej dekoracji w wybranym formacie. Koszty dostawy są podawane oddzielnie. Całkowita kwota jest przedstawiana przed zatwierdzeniem.
Dla produktu na wymiar rozliczanego za m² wyświetlany zapas jest dodawany raz do szerokości i raz do wysokości. Powierzchnia jest zaokrąglana w górę do pełnego m² i mnożona przez cenę za m² wariantu. Przykład: ściana 300 × 250 cm z zapasem 5 cm dla każdego wymiaru daje 305 × 255 cm, czyli 7,7775 m² i 8 m² do rozliczenia. Wymiary produkcyjne pozostają odrębne od rozliczanej ilości; każdą ścianę należy dodać osobno.
Dla rolek, zestawów i formatów standardowych ilość wynika z jednostki i wymiarów na karcie produktu. W zależności od produktu trzeba uwzględnić liczbę pasów, dopasowanie wzoru i odpady; sama powierzchnia nie wystarcza. Ogólna klauzula nie przenosi na klienta odpowiedzialności za błąd sprzedawcy lub kalkulatora.
4. Zamówienie i płatność
Wybierz produkt i wariant, podaj wymagane wymiary i sprawdź koszyk, ilości, adres oraz koszty. Dane można poprawić przed zatwierdzeniem. Dostępne metody płatności są przedstawione w kasie. Końcowy przycisk wskazuje obowiązek zapłaty. Zatwierdzone zamówienie i jego płatność skutkują wysłaniem potwierdzenia na podany adres e-mail.
Warunki można zapisać lub wydrukować i poprosić o kopię zamówienia. Umowy elektroniczne objęte ustawowym obowiązkiem archiwizacji, w szczególności o wartości co najmniej 120 €, są przechowywane zgodnie z przepisami przez dziesięć lat; można zażądać dostępu do ich kopii.
5. Dostawa
Obsługiwane rynki to Francja, Niemcy i Polska, zależnie od dostępności produktu i adresu dostawy. Asortyment może różnić się między krajami. Możliwość dostawy do jednego kraju nie potwierdza możliwości dostarczenia tego samego produktu do innego.
Koszty właściwe dla koszyka i adresu są przekazywane przed płatnością. Bezpłatna dostawa standardowa jest stosowana automatycznie do zamówień spełniających warunki. Ostateczna kwota jest przedstawiana przed zatwierdzeniem; dodatkowy obowiązkowy koszt wymaga wcześniejszej informacji i zgody.
Wzór, materiał, format i kraj wpływają na czas realizacji. Informacja „szacowany transport” dotyczy czasu od wysyłki i nie obejmuje wcześniejszego przygotowania. Dla dekoracji na wymiar przygotowanie i druk poprzedzają wysyłkę. Szacowanego transportu nie należy rozumieć jako gwarantowanego terminu odbioru liczonego od zamówienia.
Zamówienie podlega uzgodnionej dacie lub uzgodnionemu okresowi dostawy. Jeżeli terminu nie uzgodniono, dostawa powinna nastąpić bez nieuzasadnionej zwłoki, najpóźniej trzydzieści dni po zawarciu umowy, zgodnie z przepisami. Ten ustawowy termin zastępczy nie jest prognozą transportu dostawcy.
Dostępne dane śledzenia są przekazywane przy zamówieniu lub w koncie klienta. Maison Florée pozostaje Twoim punktem kontaktowym i odpowiada za prawidłowe wykonanie sprzedaży, także gdy przygotowaniem lub transportem zajmuje się podmiot trzeci.
W razie opóźnienia przysługują ustawowe środki ochrony z artykułów L.216-1 i następnych, w szczególności wyznaczenie rozsądnego dodatkowego terminu, a następnie rozwiązanie umowy w razie potrzeby. Natychmiastowe rozwiązanie jest możliwe w przypadkach przewidzianych prawem. Należne kwoty są zwracane w ustawowym terminie. Ryzyko przechodzi z chwilą fizycznego objęcia towaru, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków dotyczących przewoźnika wybranego samodzielnie poza ofertą sprzedawcy.
6. Zmiana zamówienia na wymiar
Aby poprawić wymiary lub poprosić o anulowanie zamówienia personalizowanego, skontaktuj się niezwłocznie z Maison Florée. Rozpoczętej produkcji może nie dać się zmienić. Nie ogranicza to praw związanych z błędem lub niezgodnością, za które odpowiada sprzedawca.
7. Odstąpienie od umowy i zwrot
Dla kwalifikujących się towarów kupionych na odległość można odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu czternastu dni, licząc od dnia po otrzymaniu. Jeśli towary z jednego zamówienia są dostarczane oddzielnie, termin biegnie po otrzymaniu ostatniego towaru; dla jednego towaru w wielu partiach — po ostatniej partii. Ustawowe zasady przedłużenia stosuje się, gdy koniec terminu przypada w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny.
Przekaż jednoznaczne oświadczenie e-mailem, przez formularz kontaktowy, pocztą lub przez dostępne działania w swoich zamówieniach. Informacje o drodze elektronicznej znajdują się na stronie Odstąpienie od zakupu. Wzór jest dobrowolny. Nie trzeba podawać powodu ani czekać na zgodę obsługi; odstąpienie jest możliwe także przed dostawą.
Po powiadomieniu towar należy odesłać w ciągu czternastu dni. Skontaktuj się z Maison Florée, aby w ustawowym terminie otrzymać instrukcje i adres właściwe dla zamówienia. Kontakt służy organizacji odesłania i nie jest warunkiem złożenia oświadczenia. Adres nadawcy na paczce nie jest automatycznie adresem zwrotu. Adres korespondencyjny sprzedawcy służy powiadomieniu o decyzji i nie jest instrukcją nadania tam paczki.
Bezpośrednie koszty zwrotu mogą obciążać klienta tylko wtedy, gdy poinformowano go o tym przed zakupem; w przeciwnym razie ponosi je sprzedawca. Zwrot płatności następuje w ciągu czternastu dni od powiadomienia i obejmuje pierwotną dostawę według właściwej stawki standardowej. Nadwyżka za wybrany przez klienta szczególny sposób dostawy nie musi być zwracana. Zwrot płatności można wstrzymać do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Stosuje się pierwotny sposób płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną bezpłatną metodę.
Tylko korzystanie wykraczające poza czynności konieczne do sprawdzenia produktu może skutkować uzasadnionym zmniejszeniem jego wartości. Nie narzuca się obowiązkowego bonu ani ryczałtowej opłaty za ponowne przyjęcie na stan.
8. Wyjątek dotyczący produktów rzeczywiście personalizowanych
Wyjątek z artykułu L.221-28 pkt 3 dotyczy wyłącznie towarów rzeczywiście wykonanych według szczególnych wymagań klienta lub wyraźnie personalizowanych. Sam wybór wzoru, koloru lub standardowego formatu nie wystarcza. Artykuły z zamówienia mieszanego ocenia się oddzielnie. Ustawowe prawa dotyczące wad nadal obowiązują także dla produktów na wymiar.
9. Ustawowe prawa dotyczące wad
Sprzedawca odpowiada za zgodność na podstawie artykułów L.217-1 i następnych francuskiego kodeksu konsumenckiego oraz za wady ukryte na podstawie artykułów 1641–1649 francuskiego kodeksu cywilnego. Prawa te obejmują również produkty personalizowane. Ustawowe doprowadzenie towaru do zgodności, w tym niezbędny transport, jest bezpłatne. Zgłoszenie w ciągu 24 lub 48 godzin ani film z rozpakowania nie stanowią ogólnego warunku skorzystania z tych praw.
Ustawowe prawa dotyczące wad — francuska informacja prawna dla sprzedaży towarów
Konsument ma dwa lata od dostarczenia towaru na skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności w przypadku wystąpienia niezgodności. W tym terminie konsument ma obowiązek wykazać jedynie istnienie niezgodności, a nie datę jej wystąpienia.
Gdy umowa sprzedaży towaru przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez okres dłuższy niż dwa lata, gwarancja ustawowa ma zastosowanie do tych treści cyfrowych lub tej usługi cyfrowej przez cały przewidziany okres dostarczania. W tym terminie konsument ma obowiązek wykazać jedynie istnienie niezgodności dotyczącej treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, a nie datę jej wystąpienia.
Gwarancja ustawowej zgodności nakłada na przedsiębiorcę, w razie potrzeby, obowiązek dostarczenia wszystkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towaru.
Gwarancja ustawowej zgodności daje konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany towaru w ciągu trzydziestu dni od złożenia żądania, bezpłatnie i bez istotnych niedogodności.
Jeśli towar zostanie naprawiony w ramach gwarancji ustawowej zgodności, konsument otrzymuje sześciomiesięczne przedłużenie pierwotnej gwarancji.
Jeśli konsument żąda naprawy towaru, ale sprzedawca narzuca wymianę, gwarancja ustawowej zgodności zostaje odnowiona na okres dwóch lat od daty wymiany towaru.
Konsument może uzyskać obniżkę ceny zakupu przy zachowaniu towaru lub rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot środków po zwrocie towaru, jeśli:
- Przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany towaru;
- Naprawa lub wymiana towaru następuje po upływie trzydziestu dni;
- Naprawa lub wymiana towaru powoduje dla konsumenta istotne niedogodności, w szczególności gdy konsument musi na stałe ponosić koszty odbioru lub odebrania niezgodnego towaru lub koszty instalacji naprawionego lub wymianego towaru;
- Niezgodność towaru utrzymuje się mimo nieudanej próby doprowadzenia go do zgodności przez sprzedawcę.
Konsument ma również prawo do obniżki ceny towaru lub rozwiązania umowy, gdy niezgodność jest tak poważna, że uzasadnia natychmiastową obniżkę ceny lub natychmiastowe rozwiązanie umowy. W takim przypadku konsument nie jest zobowiązany do wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany towaru.
Konsument nie ma prawa do rozwiązania sprzedaży, jeśli niezgodność jest nieistotna.
Każdy okres unieruchomienia towaru w celu jego naprawy lub wymiany wstrzymuje gwarancję, która pozostaje do wykorzystania do momentu dostarczenia przywróconego do stanu użyteczności towaru.
Prawa wymienione powyżej wynikają z zastosowania artykułów L.217-1 do L.217-32 Kodeksu konsumenckiego.
Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności, podlega karze cywilnej w wysokości do 300 000 euro, która może zostać podniesiona do 10% średniorocznego obrotu (artykuł L.241-5 Kodeksu konsumenckiego).
Konsument korzysta również z ustawowej gwarancji przeciw wadom ukrytym na podstawie artykułów 1641 do 1649 Kodeksu cywilnego przez okres dwóch lat od odkrycia wady. Gwarancja ta daje prawo do obniżki ceny przy zachowaniu towaru lub pełnego zwrotu środków po zwrocie towaru.
10. Reklamacje i spory
Reklamację wraz z informacjami pomocnymi do jej rozpatrzenia należy skierować na nasz e-mail lub przez formularz kontaktowy. Zgoda dostawcy lub przewoźnika nie jest wymagana. Warunki nie ograniczają ustawowych środków ochrony konsumenta i nie narzucają wyłącznej właściwości sądu sprzecznej z obowiązkowymi przepisami ochronnymi.
11. Dane i narzędzia opcjonalne
Zapoznaj się z polityką prywatności, informacjami o danych i narzędziach oraz polityką plików cookie. Możesz skorzystać z praw dotyczących danych osobowych.
Sceny muzealne i wizualizacje AI są symulacjami. Nie gwarantują rzeczywistej skali ani dokładnego odwzorowania kolorów ekranu i nie ograniczają obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z podanymi cechami.
12. Prawo właściwe
Stosuje się prawo francuskie bez pozbawiania konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony prawa kraju jego zamieszkania, jeżeli znajduje ona zastosowanie. Takie przepisy mają pierwszeństwo przed sprzeczną klauzulą.
Wzór oświadczenia
Do Calvin Hamici EI — Maison Florée, 6 bis rue du Président Despatys, 77000 Melun, Francja; e-mail: contact@ludonid.com.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Data zamówienia / otrzymania: …
Numer zamówienia, jeżeli dostępny: …
Imię, nazwisko i adres konsumenta lub konsumentów: …
Data: …
Podpis tylko w przypadku oświadczenia na papierze: …