Aktualizacja: 26 października 2026 r.
Towary standardowe: termin odstąpienia
Dla kwalifikujących się towarów kupionych na odległość można odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu czternastu dni, licząc od dnia po otrzymaniu. Jeśli towary z jednego zamówienia są dostarczane oddzielnie, termin biegnie po otrzymaniu ostatniego towaru; dla jednego towaru w wielu partiach — po ostatniej partii. Ustawowe zasady przedłużenia stosuje się, gdy koniec terminu przypada w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny.
Powiadomienie o decyzji
Przekaż jednoznaczne oświadczenie e-mailem, przez formularz kontaktowy, pocztą lub przez dostępne działania w swoich zamówieniach. Informacje o drodze elektronicznej znajdują się na stronie Odstąpienie od zakupu. Wzór jest dobrowolny. Nie trzeba podawać powodu ani czekać na zgodę obsługi; odstąpienie jest możliwe także przed dostawą.
Odesłanie towaru
Po powiadomieniu towar należy odesłać w ciągu czternastu dni. Skontaktuj się z Maison Florée, aby w ustawowym terminie otrzymać instrukcje i adres właściwe dla zamówienia. Kontakt służy organizacji odesłania i nie jest warunkiem złożenia oświadczenia. Adres nadawcy na paczce nie jest automatycznie adresem zwrotu. Adres korespondencyjny sprzedawcy służy powiadomieniu o decyzji i nie jest instrukcją nadania tam paczki.
Koszty i zwrot płatności
Bezpośrednie koszty zwrotu mogą obciążać klienta tylko wtedy, gdy poinformowano go o tym przed zakupem; w przeciwnym razie ponosi je sprzedawca. Zwrot płatności następuje w ciągu czternastu dni od powiadomienia i obejmuje pierwotną dostawę według właściwej stawki standardowej. Nadwyżka za wybrany przez klienta szczególny sposób dostawy nie musi być zwracana. Zwrot płatności można wstrzymać do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Stosuje się pierwotny sposób płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną bezpłatną metodę.
Tylko korzystanie wykraczające poza czynności konieczne do sprawdzenia produktu może skutkować uzasadnionym zmniejszeniem jego wartości. Nie narzuca się obowiązkowego bonu ani ryczałtowej opłaty za ponowne przyjęcie na stan.
Towary rzeczywiście personalizowane
Wyjątek z artykułu L.221-28 pkt 3 dotyczy wyłącznie towarów rzeczywiście wykonanych według szczególnych wymagań klienta lub wyraźnie personalizowanych. Sam wybór wzoru, koloru lub standardowego formatu nie wystarcza. Artykuły z zamówienia mieszanego ocenia się oddzielnie. Ustawowe prawa dotyczące wad nadal obowiązują także dla produktów na wymiar.
Wada lub błąd
Sprzedawca odpowiada za zgodność na podstawie artykułów L.217-1 i następnych francuskiego kodeksu konsumenckiego oraz za wady ukryte na podstawie artykułów 1641–1649 francuskiego kodeksu cywilnego. Prawa te obejmują również produkty personalizowane. Ustawowe doprowadzenie towaru do zgodności, w tym niezbędny transport, jest bezpłatne. Zgłoszenie w ciągu 24 lub 48 godzin ani film z rozpakowania nie stanowią ogólnego warunku skorzystania z tych praw.
Wzór oświadczenia
Adres przedsiębiorstwa: 6 bis rue du Président Despatys, 77000 Melun, Francja. E-mail: contact@ludonid.com. Można również skorzystać z formularza kontaktowego.
Do Calvin Hamici EI — Maison Florée, 6 bis rue du Président Despatys, 77000 Melun, Francja; e-mail: contact@ludonid.com.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Data zamówienia / otrzymania: …
Numer zamówienia, jeżeli dostępny: …
Imię, nazwisko i adres konsumenta lub konsumentów: …
Data: …
Podpis tylko w przypadku oświadczenia na papierze: …