Ta strona pomoże Ci odstąpić od umowy w odniesieniu do produktów, do których prawo to ma zastosowanie. Nie musisz uzasadniać swojej decyzji.
Odstąpienie od umowy online
Odstąp od zakupu w zakładce „Moje zamówienia”. Zaloguj się za pomocą adresu e-mail użytego do dokonania zakupu, otwórz zamówienie, a następnie wybierz dostępną opcję zwrotu lub anulowania. Zachowaj otrzymane potwierdzenie do złożenia zgłoszenia. Jeśli opcja ta nie jest dostępna, możesz powiadomić o swojej decyzji w inny jednoznaczny sposób w ustawowym terminie; brak przycisku nie pozbawia Cię tego prawa.
Twój termin
W przypadku standardowego produktu zakupionego na odległość, na który przysługuje prawo odstąpienia, termin wynosi czternaście dni, licząc od dnia następującego po otrzymaniu produktu. W przypadku towarów z tego samego zamówienia dostarczanych oddzielnie, termin ten zaczyna biec od otrzymania ostatniego towaru; w przypadku towaru dostarczanego w kilku partiach lub częściach – od otrzymania ostatniej partii lub części. Jeśli termin upływa w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, zostaje on przedłużony do pierwszego następnego dnia roboczego.
Wzór powiadomienia
Do wiadomości: Calvin Hamici — Maison Florée, 6 bis rue du Président Despatys, 77000 Melun, Francja; e-mail: contact@ludonid.com.
Niniejszym powiadam o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Zamówiono / otrzymano: …
Numer zamówienia, jeśli jest dostępny: …
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: …
Adres konsumenta/konsumentów: …
Data: …
Podpis konsumenta/konsumentów (wyłącznie w przypadku powiadomienia w formie pisemnej): …
Możesz skopiować ten wzór do formularza kontaktowego lub wysłać go e-mailem. Użycie wzoru jest dobrowolne: każda inna jasna deklaracja woli odstąpienia od umowy również zostanie uznana. Nie musisz czekać na akceptację zgłoszenia przez dział obsługi klienta, aby powiadomić o swojej decyzji.
Zwrot i zwrot środków
Po powiadomieniu o odstąpieniu towar należy zwrócić najpóźniej w ciągu czternastu dni. Skontaktuj się z Maison Florée, aby umówić wysyłkę na obowiązujący adres zwrotny; adres podany na opakowaniu nie musi być adresem zwrotnym. Powyższy adres korespondencyjny służy do powiadomienia o decyzji i nie jest instrukcją wysyłki przesyłki.
Bezpośrednie koszty zwrotu mogą zostać obciążone Twoim kosztem tylko wtedy, gdy zostałeś o tym poinformowany przed zakupem. Zwrot środków następuje co do zasady w ciągu czternastu dni od powiadomienia i obejmuje pierwotną dostawę według standardowej stawki, zgodnie z przepisami prawa. Może zostać odroczony do czasu odebrania towaru lub otrzymania dowodu jego wysłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot środków następuje za pośrednictwem pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę bez dodatkowych kosztów. Tylko działania wykraczające poza niezbędne sprawdzenie produktu mogą spowodować uzasadnione obniżenie jego wartości.
Produkty na wymiar i wady
Dekoracja faktycznie wykonana według Twoich indywidualnych wymiarów może podlegać wyłączeniu z art. L.221-28 ust. 3 Kodeksu Konsumenckiego. Sam wybór motywu, koloru lub standardowego formatu nie jest wystarczający, aby zastosować to wyłączenie. W przypadku zamówienia mieszanego produkty należy rozróżnić. O prośbę o poprawienie lub anulowanie produktu wykonanego na wymiar można zwrócić się do działu obsługi klienta, jednak nie ma gwarancji, że rozpoczęta już produkcja będzie mogła zostać przerwana.
Twoje gwarancje ustawowe nadal mają zastosowanie do produktów spersonalizowanych. W przypadku wady lub błędu skontaktuj się z Maison Florée, nawet jeśli termin odstąpienia od umowy minął.